Politica di Rimborso di Wondershare

Prima di contattare Wondershare per richiedere un rimborso, potrebbe essere necessario verificare se l'ordine è idoneo al rimborso.

I seguenti prodotti non possono essere restituiti:

- La licenza dell'acquisto è scaduta, il che significa che l'acquisto ha superato il periodo specificato del prodotto. Inoltre, per alcuni prodotti venduti in base ai crediti (ad esempio PixCut), alle ore (ad esempio la funzione Speech To Text (STT) di Filmora) o ai caratteri (la funzione Text-to-Speech di Filmora), i crediti, le ore o i caratteri sono stati consumati anche se la data di scadenza dell'abbonamento non è stata raggiunta; oppure l'abbonamento è scaduto ma i crediti, le ore o i caratteri non sono stati consumati.

- L'acquisto ha superato i 30 giorni dalla data di pagamento iniziale. I seguenti prodotti sono soggetti a un rimborso di 7 giorni: Famisafe, MobileTrans, Dr.Fone, Data Recovery e Recoverit a causa della natura istantanea del recupero dei dati.

- Il prodotto suggerito non può essere soddisfatto. Wondershare invita a leggere la descrizione del prodotto e a provare la versione di prova gratuita prima di prendere la decisione finale di acquisto.

- È stato effettuato un pagamento non autorizzato a causa di una frode con la carta di credito o per altri motivi. Wondershare consiglia di contattare l'emittente della carta in caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato. Poiché Wondershare collabora con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il pagamento.

- L'e-mail di conferma non è stata ricevuta entro un'ora. In genere, una volta convalidato l'ordine, il sistema di Wondershare invia automaticamente un'e-mail di conferma entro un'ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa e-mail può essere ritardato a causa di problemi di internet o di sistema, impostazioni di spam, errori di battitura, ecc. In questo caso, è necessario contattare il team di supporto di Wondershare.

- Acquisto di un prodotto sbagliato, a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda.

- Il prezzo dei prodotti Wondershare differisce da una regione all'altra.

- Una richiesta di rimborso per una parte di un pacchetto. Wondershare collabora con una piattaforma di pagamento di terze parti che non supporta alcun rimborso parziale all'interno di un ordine; mentre Wondershare può rimborsare l'intero bundle dopo aver acquistato il prodotto corretto separatamente entro il periodo di garanzia del bundle acquistato.

- Un "ripensamento" dopo l'acquisto.

- Una richiesta di rimborso per l'ordine di rinnovo con motivazioni personali come "non so se è stato rinnovato" o "non mi serve più". Un'e-mail di notifica sarà inviata 15 giorni prima della data della detrazione. L'abbonamento automatico può essere annullato in qualsiasi momento prima della scadenza.

- Una richiesta di rimborso dovuta a un problema tecnico, con il cliente che si rifiuta di collaborare con il team di assistenza Wondershare nei tentativi di risoluzione dei problemi, rifiutando di fornire descrizioni e informazioni dettagliate sul problema o rifiutando di applicare le soluzioni fornite dal team di assistenza Wondershare.

- Prodotti acquistati da privati, rivenditori o siti di aste online (come eBay, Amazon Marketplace).

- Qualsiasi prodotto Wondershare acquistato da un venditore diverso da Wondershare può essere restituito solo al venditore presso il quale è stato acquistato il prodotto, in conformità con la politica di restituzione di tale venditore, se presente.

Tuttavia, Wondershare invita a presentare una richiesta di rimborso in una delle seguenti situazioni.

• Acquisto di Servizio di Download Esteso(Extended Download Service, EDS), Servizio di Backup della Registrazione (Registration Backup Service, RBS) o Download Servizio Assicurazioni al di fuori dell'acquisto del prodotto, senza sapere che possono essere rimossi.

• Hai acquistato un prodotto sbagliato ma hai succesivamente effettuato l'ordine corretto da Wondershare.

• Acquisto dello stesso prodotto due volte o acquisto di due prodotti con funzioni simili.

• Non si riceve l'e-mail di conferma entro 24 ore dall'acquisto, non si è riusciti a ottenerla dopo aver contattato il team di assistenza Wondershare e non si è ricevuta una risposta tempestiva (entro 24 ore) dal team di assistenza Wondershare dopo averlo contattato.

• Il software acquistato presenta problemi tecnici terminali e non è stata fornita alcuna soluzione entro 15 giorni. Wondershare rimborserà il prezzo di acquisto se non si vuole aspettare un aggiornamento futuro.

Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. È necessario disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.